24 урока Безоса. Узнаем как создать компанию в триллион долл

Это 24 письма, которые основатель Amazon Джефф Безос написал акционерам компании в период с 1997 по 2021 год. Наша инициативная группа публикует перевод, конспекты, выжимки, аналитику и кое-что еще.

Один урок = одно письмо, которое приоткрывает тайну - что именно позволило компании Amazon стать мировым лидером электронной коммерции, создавать и успешно выводить на рынок новые IT-продукты и завоевать любовь 200 млн клиентов.

Футуристичные сферы у штаб-квартиры Amazon в Сиэтле. Такое появятся и у нас. Ведь вы — новые Безосы. Фото GoToVan / Flickr.com

Так и что в этих уроках?

Между строк и напрямую можно увидеть:

1. Принципы роста — предпринимаемые шаги для роста компании
2. Работу с клиентами — что делали, чтобы они оставались счастливы
3. Культуру компании — из чего состоит, на что влияет и что дает
4. Об отношении к ошибкам — со стороны руководства и сотрудников
5. Работе с партнерами — кого отбирать, что предлагать, как управлять
6. Денежной подушке — стоит или не стоит делать?
7. Создание новых продуктов — где искать вдохновение и как тестить?
8. Как дать заработать другим и заработать самому еще больше
9. И многое другое

Зачем мы это делаем

Мы видим недостаток хороших материалов о стартапах и бизнесе на русском. Те, что существуют, слишком общие, иногда ложные и не подкреплены значимым опытом. Глобальные компании можно создавать и у нас, если есть правильный пример. Крутой опыт Amazon — один из передовых, а письма Безоса об этом — лучшее из доступных материалов.

На постсоветском пространстве очень мало компаний, стремящихся на глобальный рынок. Большинство стартапов и бизнесов ориентируется в лучшем случае на локальные города, например, на Москву, Киев или Астану. Это значит на старте они уже проигрывают глобальным конкурентам. Так настоящий средний класс не делается

Так будет выглядеть строящаяся штаб-квартира Amazon №2 в Вирджинии. Мы хотим видеть подобное и у нас. Фото NBBJ

Я стартап на стадии N

Письма содержат тьму инсайтов о том, с чего начинать создание нового продукта, как расти, кого нанимать, как работать с командой, где искать и чем привлекать клиентов

Я - акселератор, бизнес-инкубатор или технопарк

Резиденты просто обязаны ознакомиться и вдохновиться опытом и знаниями Безоса, чтобы растить глобальные корпорации или хотя бы целиться туда

В бизнес-инкубаторе HSE обсуждают, как донести все хорошое стартапам

Я - венчурный фонд/бизнес-ангел

Как минимум станете глубже понимать, какими качествами должны обладать основатели стартапов, к каким метрикам и размаху они должны стремиться. И вернуть иксы, а не списания

Я адвайзер, наставник и трекер

Не все сильные предприниматели обладают временем читать тысячи страниц книг в надежде найти ответы, а вот наставники и трекеры обязаны, чтобы подсказывать подопечным лучшее

На фото Юрий Ярцев дает обратную связь стартапам

Я - предприниматель

Любой, не только ИТ бизнес мечтает о росте выручки и экспансии. В письмах Безоса содержатся простые принципы, которые довольно легко перенять и применять, в том числе в операционке

Я - вуз, школа или его представитель

Будучи преподавателями или завефедрами экономических или технологических дисциплин вы сможете давать студентам доступ к письмам как к дополнительному материалу

Юрий Ярцев рассказывает студентам Института Бизнеса и Дизайна про краудфандинг и его возможности поиска денег и клиентов за 30 дней

Я - родитель подростка

Если ваш ребенок интересуются бизнесом, создает интересные и необычные устройства, игры, софт ну или мечтает создать что-то свое, письма Безоса позволят получить нужный заряд вдохновения

Я обычный офисный сотрудник

Время измениться и взять себя в руки. Прочитав несколько писем есть риск заразиться духом предпринимательства и положить начало новому Amazon или наоборот, окончательно понять, что это не мое

Выжимка с щепоткой аналитики

Это краткий пример одной из выжимок вместе с нашим выводом:

...

В апрельском письме 2020 года Безос уделил отдельное внимание вопросам экологии и того, насколько Amazon продвинулась в этом. Начиная с 2008 года компания просит продавцов упрощать упаковку.

Посылки должны легко разбираться, содержать минимум пластика и так далее. С тех пор компания сэкономила около 800 тыс. тонн упаковочного материала, тем самым убрав 1,5 млрд ненужных коробок.

Что это значит? В выигрыше от этой инициативы все: меньший объем равен большему количеству посылок, а значит, стоимость товара уменьшается. Меньше вреда экологии, больше счастья клиентам.

Также меньше телодвижений по упаковке для продавцов — соответственно, увеличивается скорость доставки. Это также становится стандартом для маркетплейсов и интернет-магазинов

...

Кусочек перевода

А это пример части перевода письма Безоса в 2019 году

...

Неудачи тоже должны масштабироваться

При росте компании, все должно масштабироваться, включая и ваши неудачные эксперименты. Если масштаб ваших неудач не увеличивается, вы не сможете создать что-то достаточно весомое для продвижения вперед.

Для компании размера Amazon экспериментировать в правильном масштабе, значит периодически терпеть многомиллиардные убытки. Конечно, мы не будем так экспериментировать бесконтрольно. Мы, естественно, будем усердно работать чтобы наши ставки сыграли, но в итоге не все ставки выигрышны.

Брать на себя такого рода масштабные риски — это часть услуг, которые мы оказываем клиентам и обществу. Хорошая новость для акционеров в том, что даже одна такая успешная ставка покрывает затраты на неудач.

...

Кусочек скриншота будущего сайта с переводами и конспектами писем Безоса

О важности информации в письмах Безоса:

В проекте также участвуют

Максим Спиридонов, основатель Нетология

Михаил Палей, основатель Вдохновители

Мария Подлеснова, основательница Rusbase

Антон Катков, основатель Кодабра Самара

Ты и еще куча других крутых людей

Считаете себя частью русскоязычной венчурной экосистемы? Хотите внести вклад в общее дело? Присоединяйтесь! Напишите Юрию Ярцеву в фейсбуке или телеграм @banduran

Команда переводчиков и экспертов школы стартапов и технологий RUSSOL, а также партнеров инициативы, включая Бизнес-инкубатор ВШЭ, а также Школа Управления СКОЛКОВО.

Переводы и редактура

А вот и список переводчиков, редакторов и тех, кто помогает писать конспекты:

Александр Литвин
Андрей Кочешков
Анна Антропова
Анна Вялых
Артем Жиганов
Владимир Киц
Анна Глот
Дарья Демидова
Екатерина Фисенко
Елена Гаврилова
Иван Звягин
Катя Баздырева
Полина Савина
Татьяна Говерт
Татьяна Науменкова
Юрий Тимошенков
Юрий Ярцев
Gretchen

Выжимки

Юрий Ярцев, Анна Вялых

Хотите присоединиться к конмаде?— напиши Юрию Ярцеву в фейсбуке или TG @banduran

Потому что у нас, команды RUSSOL хорошо получается делать подобное, например:

Курс CERN по основам квантовых вычислений

За месяц с момента запуска на курсе зарегистрировались свыше 1100 студентов. Доступ к курсу также получили 30 технологических вузов, включая Алферовку, МИФИ и даже питерскую Корабелку

Обложка курса CERN по основам квантовых вычислений

RUSSOL Kids — стартап-курс для подростков

Бесплатный курс по основам технологического предпринимательства. Без оплаты со стороны пользователей, потому что вы оплатили создание через краудфандинг. Свыше 200 детей прошли его

Скриншот инстаграм RUSSOL с анонсами мини-лекций

Лекции Y Combinator от топ-предпринимателей

Десятки тысяч человек получили пользу от чтения и просмотра свыше 56 часов лекций о стартапах, клиентах, команде русском языке. Ведь это мы их перевели, сделали субтитры, конспекты, выжимки.

И еще тонны других вещей :)