https://vk.com/istaricomics - ребята попробуйте написать им в группу в вк, там у них больше активности. Если что - свою посылку я получила в ноябре прошлого года, как и большинство в общем-то.
Добрый вечер, может быть Вы мне поможете!!!
Я уже начала волноваться, особенно после новости о втором тираже Магистра на складе.
Я спонсировала проект на BOOMSTARTER, заказала 2а комплекта, со всеми бонусами. Но до сих пор не получила никакой обратной связи, об отправке,моих комплектов, в мой адрес...
Я писала в сообщения через сообщения через группу ВК, там ответа не получила. Сообщения висят, как не прочитанные.
На BOOMSTARTER указано, что мой комплект собран с 25 февраля 2020...
Скажите пожалуйста какой реальный статус моего заказа и хотя-бы примерно, в какие сроки я могу ожидать свой заказ...
Прошу дать хоть какой-то ответ!!!
С уважением,
Нина Сергеевна К.
Добрый вечер, может быть Вы мне поможете!!!
Я уже начала волноваться, особенно после новости о втором тираже Магистра на складе.
Я спонсировала проект на BOOMSTARTER, заказала 2а комплекта, со всеми бонусами. Но до сих пор не получила никакой обратной связи, об отправке,моих комплектов, в мой адрес...
Я писала в сообщения через сообщения через группу ВК, там ответа не получила. Сообщения висят, как не прочитанные.
На BOOMSTARTER указано, что мой комплект собран с 25 февраля 2020...
Скажите пожалуйста какой реальный статус моего заказа и хотя-бы примерно, в какие сроки я могу ожидать свой заказ...
Прошу дать хоть какой-то ответ!!!
С уважением,
Нина Сергеевна К.
I waited for a long time and sent a message, but I didn't get a reply.
Then I found out how to request to the credit card company and sent the necessary data to the credit card company.
It takes time, and I have to win the case to get a refund, but I couldn't just wait.
If you want a refund, please ask the credit card company.
According to the refund policy based on the card dispute, you can get a refund if the payment is made differently from what you know, or if you have not received the item or the service you want.
Also, consumers who want a refund can attach related payment details and evidence.
This service is provided by global credit card companies such as VISA, MasterCard, UnionPay, etc.
Книги получила, все ок! доставку через сдэк делала, я не в РФ. Ждала спокойно, никаких нервов) Понятно что из-за короны проблемы будут, ну и всегда что-то может задержаться. Так что я была спокойна. И вот получила книжки, они супер)))) Такие классные) Всем спасибо)))
Добавлю и свой грустный комментарий: прошел ровно год с момента покупки и до сих пор не имею доступа в свой личный кабинет на сайте Истари, никаких ответов на запросы по электронной почте, в обсуждениях в их группе вконтакте тоже игнор всех вопросов. Я не из России. Пока что не представляю как добится от них моих книг. Даже и в голову не приходило что столкнусь с таким свинским отношением от известного издательства, с таким отношением к клиентам лучше вообще ничего не начинать.
Как вернуть деньги? с таким отношением уже не нужны эти книги, так жалею, что оплатила((
письмо на почту не приходило, на сайт войти не могу, истари везде игнорит
Я получил только электронное письмо, в котором говорилось, что проект завершен, и после этого я не получал никаких новостей.
Книгу тоже не доставили.
Итак, я хочу вернуть деньги.
Друзья, сегодня состоялась любопытная беседа в сообществе ВК Истари. Я до сих пор не могу войти в ЛК, девушка из этой же беседы - оформить международную доставку.
Наши сообщения не нарушали правил сообщества, были сформулированы по существу и не содержали оскорблений. В результате администратором сообщества все наши сообщения были удалены, и я перемещена в ЧС группы. При обращении в личные сообщения администратора - блокировка на отправку ему сообщений.
У меня нет более никакой уверенности, что я получу свой заказ, за который заплатила.
Светлана, у многих международников (Украина в частности) появились трек-номера в кабинете в заказе, хотя статус все еще стоит "на упаковке". Посмотрите, может быть появился и у Вас. Я так же оформляла доставку на их сайте 19.11 в Украину, трек-номер появился 31 декабря.
Терпение на исходе. Никто нигде не отвечает. Хотелось бы узнать. Стоит ли ожидать международную доставку в Украину? Заказ был оформлен 19.11. Прошел МЕСЯЦ. И ни единой весточки, ни единого намека на то, что что-то движется. Уже МЕСЯЦ боксы НА УПАКОВКЕ.
Мало того, что все оплачено было еще в январе, а книги ожидались летом (ладно короновоирус задержал) так "уважаемый" истари не сильно беспокоятся про спонсоров и международную доставку. Я больше 5 тысяч на ветер кинула? ИМЕЙТЕ СОВЕСТЬ. Или шевелитесь, или верните деньги!
Сапорт на сайте Истари хоть кому-то отвечает?
что делать тем кто в Японию заказывал?
И что делать тем у кого заказ Шипшиптором? ещё в начале ноября был отплачен и в ответ тишина.
Книги получила.Я книгами довольна. Не понравился значок и подставка.Печать добротная. Главы книги не сравнивала с тем,что выложено в интернете. Мой книжный хомячок доволен.) P.s. Книги выслали 25 ноября спустя 20 дней после оплаты доставки.
Получила свой заказ, что хочется сказать, из-за затянувшегося ожидания особого восторга нет. Получила-хорошо. Все в полной комплектации, стикеры крутые, спасибо художникам, по книгам быстро пробежалась(само качество на 3,5 из пяти, страницы тонкие, обложка, как мне кажется быстро затрется, опять же разочарована что некоторых моментов что есть в интернет версии нет в бумажной, почему об этом не было сообщено заранее), ожидала что подставка под кружку будет хотя бы из пробки, или же силикона или стекла, а тут тонкий кусок картона. По поводу постеров, открыток одинаковые изображения, что расстраивает, нет разнообразия. Так же просили сделать голосование закрытым, только для тех, кто делал предзаказ или вносил свою лепту в сбор средств, было же голосование открытым и голосовали все, и многие были расстроены выбором.
Ну что, заказ я получила сегодня. Можно выдохнуть. Все проверено - все в порядке. Все бонусы и комплектность книг. Было много всего за эти месяцы ожидания. Сомнения в успешном окончании проекта, долгое ожидание. И вот - свершилось. Должна сказать, что книги этого стоят. Пусть есть недовольные значками, блокнотом или наклейками. Мне, собственно, самой вряд ли пригодятся все эти бонусы. Заказала просто как фанат этого произведения и его героев. Но книги, книги это конечно - вещь. Прямо сегодня начну вдумчиво, не торопясь перечитывать произведение. Полка для томиков готова уже пару месяцев.
Спасибо, что воплотили проект в жизнь. Простите за сомнения и переживания.
Успехов.
Надеюсь, когда-нибудь и "Благословение небожителей" увидеть на бумаге.
Заказ увидела в отложенных 4.11. Оплатить доставку смогла только 8.11. На сайте глюк, все еще показывает, что на упаковке, а в переписке мне уже прислали трек-номер для отслеживания посылки. Уже финишная прямая. Жду посылку.
Я на протяжении всего месяца не могу зайти на сайт Истари Комикс. Все пробовала , абсолютно все...И как на зло ни поддержка не отвечает , вк вообще бот пишет..Короче все молчат словно вымерли...но я жду
Получила заказ. Спасибо. Кто-нибудь знает будут ли издаваться другие произведения этого автора? Хотелось бы сделать предзаказ и на них тоже. Хочу собрать их все в бумаге. )
Какая радость, что у меня эта эпопея закончилась. Всё приехало вроде целым, а главное в правильном виде. Мне очень жаль людей с косяками и им ещё как-то отбивать своё - бонусы\тома. Ещё более жаль людей, которые считают, что лучше в руках не держали - в моём-то детстве учебники были красочные и с плотной белой бумагой, да и детские книги весьма хороши. И мне непонятен контингент это писавших - ведь не в пещере же они жили! Хотя если они книги для красоты покупают и не читают - всё с ними ясно. Пусть радуются. А я теперь попробую сбыть с рук этого кота в мешке - видеть это издание теперь не хочу!
Истари презираю за враньё. За полтора года лицензии выпустить вот это?! Фиг с ними с тайнами мадридского двора - мы говорить не могём, а считать могёте?! Только тут заказано более 4 тысяч комплектов, а значит более 16 000 книг - подумать раньше куда складывать, кто это будет упаковывать было нельзя?! Всё истинно по-русски - зима наступила внезапно! Оправдание, что мы маленькое издательство и всего-то 12 лет на рынке, жалкие и рассчитаны на их хомяков. Жри что дают - это не по мне. Такого омерзительного сервиса не встречала даже в РФ, чтобы представители хамили своим же покупателям. Хороший ход прикрыться дешёвым "Soft-touch" - тут отмыть много денег можно. Даже налоговую не натравить - она проверяет только то, что написано в декларациях. Не зря издательство не расширяет свой штат, да и наёмники им на руку играют - денег можно грести лопатой. Ну, буратинок у нас в стране всегда с избытком, надо же их обирать.
Жалко, что нельзя удались свою учётку здесь и у истари, которую даже не хотела - так бы забыла всю эту историю как страшный сон...
Спасибо истари, что игнорируют меня везде и всюду и отказываются возвращать 2000 руб. за переплату доставки из-за глюков их сайта, ну и попутно поливают спонсоров помоями. Никогда с ними не связывайтесь, а Бумстартеру советую внести их в Чёрный список.
Онега Златокрылец, так же в роман не вошли сцены с бочкой, сцена где Лань Чжань мечем высек свое имя на стене, не вошла сцена с собакой... ЭТО НЕ ЭКСТРЫ это сам роман.
Повезло тем, у кого оформилось и еще больше повезло тем, кому пришло. Я с седьмого числа не могу оформить доставку. То ожидание проверки торчит по несколько дней, а потом отменяется, то вообще не оформляется доставка
Я пыталась оформить и оплатить доставку 1 ноября - но она выставила повторно всю сумму и за книги тоже, и я поступила, как было рекомендовано в письме - то есть просто оставила в покое. Заказ отменился, но обратно в отложенные так и не вернулся аж до 13 ноября. Зато собственно 13 все и сработало, и оплатилось нормально, на почту пришел чек об оплате. Так что - ждем-с)) Знакомая, кстати, получила книги - говорит, отличные, и бумага, и полиграфия.
Здравствуйте. Как зайти на сайт Истари? Логин и пароль не приходили на почту (в спаме тоже не было), восстановлением пароля тоже не получается - нет такого пользователя. Что делать?
Оплатила доставку, несколько дней шла проверка. Сейчас зашла, а там написано, что оплата доставки отменена. В отложенных тоже пропало. Кто знает, что происходит? (деньги не списались, т.к. шла проверка)
Наталья Цветаева, Вы не правы. Не вошли экстры, которые были выпущены уже после начала кампании по сбору средств. Естественно их нет. Есть все, что были на момент старта. Вы специально скандал разводить пытаетесь?
Наталья Цветаева, не нужно наговаривать. Цензура есть только в одном моменте экстры, где присутствует папапа несовершеннолетних. Больше цензуры в романе нет.