Елена, начнем-начнем. Оказалось, что с ними самые большие проблемы. Чтобы отправлять конверты недостаточно нашего одного договора с Почтой. Нужен отдельный договор на доставку именно писем. Вот оформляем его сейчас(
Иван, самовывоз в Москве скоро откроем, в течение ближайших 7-10 дней. О старте самовывоза сообщим отдельным постом в Новостях проекта и в соцсетях игры)
Андрей, международные посылки мы начали отправлять! Ближняя Европа уже начала получать даже. Треки скоро вывесим, но вообще именно международные треки должны приходить на имеил тем, кому уже отправили. Поэтому есть смысл следить за письмами)
Дмитрий, да, ошибка в том, что Кота не должно было быть в правилах)
Карта Кота находится в Омерзительном дополнении, как и было изначально задумано)
В вашей базовой игре - 93 карты, как и предполагается)
Просим прощения за это недоразумение)
Андрей, насколько мы видим, вы сделали две транзакции: покупка Дополнения за 399 и покупка доставки СДЭК за 290. Напишите нам на почту, если покупали еще что-то. Возможно, указывали другой имеил на других покупках.
Олег, самый эффективный способ с нами связаться - это через личку группы https://vk.com/newmakingstudio Отвечаем в течение пары часов. Если нет вконтакте, то почта - egorkirill@gmail.com (но письма разгребаем раз в 24-48 часов, их очень много)
Дмитрий, мы сами протекторами не пользуемся, поэтому не подскажем. Но вконтакте 28 апреля у нас был целый пост про размеры карт и причины выбора именно нестандартного формата. И в комментах знатоки кидали какие-то варианты протекторов, которые могут подойти. Вроде Mayday 50x75. Сам размер наших карт: 48х75.
Евгений, если произошла такая оказия, значит найдем виновного и кто-то будет гореть на костре! А вам обязательно пришлем его отдельно, конвертом почты, доставка с нас)
Здравствуйте! Получил свой набор, все огонь, всем доволен, но нету Жетона отпущения грехов от админов! Пока удается уклоняться от инквизиторов, бросаю в них справку с работы, но без Жетона я долго не продержусь! Как быть?
Михаил, во-первых, нужно пройти опрос (ссылка в разделе НОВОСТИ ПРОЕКТА) и подтвердить актуальность способа и адреса доставки. Во-вторых, оплатить доставку можно при получении игры, заранее не нужно. Для быстрых и подробных ответов лучше задавайте свои вопросы в группе вконтакте или на почту (указана внизу проекта). Но сначала советуем прочитать последние Новости проекта, в них есть ответы на все вопросы!
Андрей, мы стараемся оперативно рассказывать обо всех новостях проекта, отправках, трек-номерах и прочих важных вопросах - в разделе НОВОСТИ ПРОЕКТА здесь, на Бумстартере, и также в нашей группе вконтакте. Если останутся вопросы после прочтения всех последних новостей, пишите нам на почту (она указана в каждой новости)
Анастасия, попробуйте еще раз. Ваш заказ отправлен, накладная верная, трек отслеживается, только что проверили) Правда, пишет, что уже была неудачная попытка отправки. Поэтому советую связаться со СДЭКом и договориться о месте и времени доставки курьером. Такое бывает, это можно решить с ними) Удачи!
Татьяна, главное, что вам нужно сделать - это поучаствовать в нашем опросе и ещё раз указать актуальный для вас вид доставки (ссылка во вкладке новости проекта здесь, на бумстартере). Тогда и проверять ничего не нужно, оплатить доставку сможете при получении)
Добрый день! Заказывала 15 ноября 2019г. максимальный комплект и вроде бы, была доставка от спонсоров. Но я уже не помню. Можно как-то проверить статус моего заказа и нужно ли мне оплачивать доставку великолепной и долгожданной игры? Спасибо.
Опрос касается тех, кто заказал через СДЭК. Тем, кто заказал через Почту России, делать ничего не нужно. К тому же, если в вашем городе нет СДЭК, то никакие опции СДЭКа тут в принципе недоступны. Поэтому просто ждите посылку в отделении почты)
Такой вопрос. Я заказывал с опцией "доставка в город где нет СДЕК за 500". При прохождении опроса на уточнение места, я не нашел этого пункта. Доставка теперь осуществляется только СДЕКом? Возможно ли изменить свою доставку на СДЕК+курьер без доплаты? Или мне ждать посылку в отделение почты России, как и заказывал?
Добрый день. Два вопроса. 1. На сайте https://nmstudio.ru/ не нашла опции заказать доставку, только игры.
2. Можно ли заказать СДЭК до двери? От меня он довольно далеко, явно дальше соседнего магазина. Кроме того, я стараюсь минимизировать выходы на улицу, так как живу с человеком из группы риска.
Есть ли возможность сейчас каким-то образом оплатить доставку по России или по миру? Планировала забрать игру самовывозом в одну из поездок в Россию, но застряла из-за карантина в другой стране на неопределенный срок.
Настоятельно рекомендуем заглянуть к нам в группу Вконтакте и почитать новости об игре, где мы подробно описывали, почему печать затянулась. Нам пришлось сменить типографию после того, как мы не нашли общий язык с той, с которой была договоренность. Мы проходили порнографическую экспертизу в Институте судебных экспертиз и криминалистики, но и она не помогла убедить типографию в безопасности нашего проекта. Пришлось искать другое производство. Нашли. Но теперь подстраиваем макеты под них. Зайдите в группу игры вконтакте, мы много чего там рассказываем)
Рекламу сделали на отлично, реализация как всегда подкачивает.
Что мешало озадачиваться макетами, типографиями и т.д. когда уже собрали 100% проекта и были уверены, что проект состоится........ Уверен, что как обычно в дело вступили обстоятельства поэтому все и затянулось, но однозначно без русского авось не обошлось. Исправляйтесь, мы вас ждем )))))))
Новостей много, есть хорошие и плохие, но все они - на нашей встранице ВКонтакте, куда мы и советуем идти за актуальной информацией о проекте) сюда мы не хотим писать промежуточные проблемы, чтобы не менять дополнительную панику. Если коротко, то мы сменили типографию, потому что первая отказалась печатать по морально-этическим причинам. Теперь переделываем макеты под новые требования, чтобы начать печатать. Тем временем, жетоны Отпущения грехов полностью готовый, а пробу стикеров мы уже получили)
Дорогие NMS, на календаре радостное событие. Март настал и даже дополз уже до середины, а новых новостей нет с декабря на страничке проекта. Напишите нам, страдальцам, как идут дела, печатает ли типография, когда намерена остановиться, что по планам рассылки долгожданной игры? Очень грустно без новостей...=((
Игры ещё находятся в печати, поэтому смс никому не присылали. Подтверждения с бумстартере прилетали не всем, но возможно, они остались в спаме. В любом случае, инфа о факте покупки есть у вас в личном кабинете бумстартера. Если вы смогли написать сюда, значит зашли в аккаунт, покупка висит у вас в поддержанных проектах. Мы всё ждём окончания печати и начала отправок. Для получения оперативных новостей советую подписаться на нашу группу ВК: new making studio.
Здравствуйте, Яна. Игра ещё в печати, поэтому ее ещё никому не рассылали, и никто ее пока не получал.
У нас возникли сложности с разрешением на печать, мы сменили типографию и теперь надеемся получить тираж к концу марта, а рассылки начать в начале апреля. Просим прощения за задержку и советуем зайти к нам в группу ВК, где максимально подробно расписаны все новости об игре :)
Доброго дня. Уже март и ожидаю игру. Можете пожалуйста как-то пояснить статус заказа и прочее? тк мне уже кажется что вероятно где-то ошибка поэтому и посылки все еще нет. Заказ #666395 от 30 ноября 2019. Указывала доставку сдэк (насколько помню с адресом отделения сдэк) с оплатой на месте....Тк не получала ни писем ни смс - изменила адрес отделения на домашний сегодня (жду чуда и обратной связи)