Уважаемый Андрей Мониев, здравствуйте!
Давайте восстановим хронологию событий. Вся наша переписка сохранена.
01.11.18г. Вам сообщили по вотсапу об отправке посылки.
04.11.18г. Вам отправили на почту квитанцию с треком посылки, которая была отправлена 02.11.18г. Есть скрин письма.
02.02.19г. Спустя 3 месяца Вашего молчания Вы пишите, что ничего не получили. Я отправляю Вам квитанцию повторно, прошу четко выяснить, где посылка, так как сообщения о возврате не приходило.
05.02.19 Я была на почте. Мне ответили, что посылки у них нет, так как прошло много времени, а она с момента возврата хранится месяц. Мне посоветовали предложить Вам написать заявление в своем отделении, что я и сделала в этот же день по вотсапу.
24.02.19г. Вы написали, что посылка где-то в Москве. Я попросила Вас разузнать точно, где она находится, и как ее получить, чтобы я могла это оперативно сделать. После этого Вы опять пропали на 11 месяцев.
Сейчас, спустя почти год, Вы опять вспомнили о посылке…
Мой ответ: давайте уважать время друг друга. Если Вы сами не получили посылку в установленный срок, и только спустя 3 месяца объявили об этом, полагаю логично было бы принять участие в ее поиске. Вместо этого, Вы даже заявление в свое почтовое отделение так и не написали, иначе все бы уже давно разрешилось...
Вы прекратили контакт с нами в феврале 19 года, и теперь, спустя 11 месяцев Вашего молчания Вы обвиняете во всем нас ?!....
22.01 20г. Я сделала официальный запрос на поиск. Мы, как всегда, будем держать Вас в курсе после Вашего обращения, и если посылка будет найдена, отправим Вам ее еще раз, за свой счет, и повторно оповестим Вас, в том числе - и на данной платформе, чтоб, так сказать, при свидетелях...
Ничего так и не пришло. Изготовителям после отправки посылки ПОЧТОЙ РФ пофиг на то - получишь ты ее или нет. Номер отправления по СМС никто не отправил и не позвонил. Посылка вернулась им обратно, как не полученная. Но они ее не удосужились получить и переотправить. Мне сказали самому решать проблемы с почтой. В итоге деньги уплачены, ничего не получено. И всем все равно. Прекрасный подход к работе с клиентами.
Очень качественные и по-настоящему удобные - мой муж другие теперь не хочет! Жду, когда начнут шить и для детей тоже, потому что подростковое белье шьют как на плохих кукол, совсем без учета особенностей строения тела.