Регламент оказания услуги «Анализ и отчёт по вашей сфере»

Настоящий Регламент является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Бумстартер» (далее — Исполнитель) в значении статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия оказания услуги «Анализ и отчёт по вашей сфере» (далее — Услуга).

Лицо, оформившее и оплатившее заказ на Услугу, именуется Заказчиком. Заказчиком может выступать физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.

Отчёт — документ в формате PDF, подготовленный Исполнителем по описанию сферы, которое Заказчик указал при оформлении заказа, и направляемый на указанный Заказчиком адрес электронной почты.

Страница заказа — страница по адресу boomstarter.ru/research/, на которой размещены описание Услуги, её стоимость, срок оказания и форма оформления заказа.

Настоящий Регламент применяется к Услуге в приоритетном порядке. В части, не урегулированной Регламентом, применяются Пользовательское соглашение и Политика обработки персональных данных, размещённые на сайте boomstarter.ru.

Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-аналитическую услугу: провести кабинетное исследование открытых источников по указанной Заказчиком сфере и передать Заказчику Отчёт, а Заказчик обязуется оплатить Услугу на условиях настоящего Регламента.

Отчёт содержит следующие разделы:

• описание сферы и ключевая терминология;
• существующие участники рынка (российские и международные ориентиры);
• ценовая раскладка и модели монетизации;
• портрет клиента и используемые им решения;
• незакрытые сегменты и пробелы рынка;
• рекомендации по позиционированию.

Перечень участников рынка формируется по релевантности к описанной Заказчиком сфере и не является рейтингом по выручке, доле рынка или иному количественному показателю.

Объём, структура и глубина Отчёта определяются Исполнителем самостоятельно в пределах состава, указанного в п. 2.2. Требования к количеству страниц, числу упомянутых компаний, количеству источников или объёму отдельных разделов сторонами не согласовываются и не являются условием о качестве.

Исследование выполняется методом кабинетного анализа открытых источников. К таким источникам относятся официальные сайты компаний и операторов, публичные кейсы, публично опубликованные тарифы, отраслевые публикации, нормативные материалы, доступные карточки продуктов и иные общедоступные материалы.

Содержанием работы Исполнителя является проверка и систематизация: ключевые страницы открываются и сверяются с приводимыми утверждениями, сопоставляются даты и статусы, выявляются противоречия между источниками, а сведения разделяются на подтверждённые, заявленные самими компаниями и представляющие собой рабочие гипотезы.

Заказчик уведомлён и согласен, что Отчёт отражает публично доступное информационное поле. Исполнитель не привлекает и не передаёт сведения, составляющие коммерческую, банковскую, налоговую или иную охраняемую законом тайну, инсайдерскую информацию, а также непубличные данные третьих лиц.

Отчёт не является и не может рассматриваться Заказчиком в качестве:

• индивидуальной инвестиционной рекомендации в значении Федерального закона «О рынке ценных бумаг»;
• бизнес-плана, финансовой модели или технико-экономического обоснования;
• юридического, налогового или бухгалтерского заключения;
• отчёта об оценке в значении Федерального закона «Об оценочной деятельности в Российской Федерации»;
• аудиторского заключения;
• маркетингового исследования, выполненного по национальному стандарту или иной обязательной методике;
• гарантии достижения Заказчиком какого-либо коммерческого, финансового или иного результата.

Сведения в Отчёте актуальны на дату его формирования. Полнота Отчёта ограничена доступностью и достоверностью открытых источников на эту дату. Исполнитель не отвечает за недостоверность сведений, размещённых третьими лицами в открытых источниках, при условии, что при подготовке Отчёта была проведена проверка, предусмотренная п. 3.2.

Все управленческие, инвестиционные, финансовые и иные решения Заказчик принимает самостоятельно и на свой риск. Отчёт носит информационный характер и предназначен для формирования собственного мнения Заказчика.

Для оформления заказа Заказчик указывает на Странице заказа описание сферы, по которой требуется Отчёт, и адрес электронной почты для его доставки.

Акцептом настоящей оферты в значении п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации является нажатие Заказчиком кнопки оплаты на Странице заказа и последующее поступление оплаты. С момента поступления оплаты договор считается заключённым на условиях настоящего Регламента.

Нажимая кнопку оплаты, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с настоящим Регламентом в полном объёме, включая раздел 3 «Метод и границы исследования» и раздел 8 «Возврат денежных средств», и принимает его условия;
• понимает, что Отчёт готовится по открытым источникам и не содержит непубличных сведений;
• согласен на обработку своих персональных данных на условиях раздела 10;
• даёт согласие на начало оказания Услуги немедленно после оплаты, не дожидаясь истечения каких-либо сроков;
• указанные им описание сферы и адрес электронной почты являются достоверными.

Адрес электронной почты является существенным условием доставки Отчёта. Риск неполучения Отчёта вследствие указания Заказчиком некорректного адреса, а также вследствие настроек его почтового сервиса (в том числе помещения письма в папку «Спам»), несёт Заказчик. Исполнитель по обращению Заказчика осуществляет повторную отправку в порядке п. 7.4.

Содержание Отчёта определяется описанием сферы, которое дал Заказчик. Неполное, противоречивое или неоднозначное описание влияет на результат. Несоответствие Отчёта подразумевавшимся, но не изложенным Заказчиком ожиданиям не является недостатком Услуги.

Стоимость Услуги указывается на Странице заказа и на дату настоящей редакции Регламента составляет 1 490 (одну тысячу четыреста девяносто) рублей за один Отчёт.

Оплата производится единовременно, в размере 100 % стоимости, банковской картой через платёжный сервис CloudPayments. Исполнитель не получает и не хранит реквизиты банковской карты Заказчика.

Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента подтверждения платёжным сервисом успешного списания денежных средств.

Срок подготовки Отчёта является ориентировочным и составляет около 2 (двух) часов с момента исполнения Заказчиком обязательства по оплате (п. 5.3). При повышенной загрузке Исполнителя подготовка Отчёта может занимать до 24 (двадцати четырёх) часов.

Сроки, указанные в п. 6.1, исчисляются в календарных часах непрерывно, независимо от выходных и нерабочих праздничных дней.

Течение сроков приостанавливается на период, в течение которого Исполнитель запросил у Заказчика уточнение описания сферы, если без такого уточнения оказание Услуги объективно невозможно, — до момента получения ответа Заказчика.

Услуга считается оказанной в момент направления Отчёта на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оформлении заказа. Дополнительный акт об оказании услуг не составляется, если Заказчик не заявил о его необходимости до оплаты.

Заказчик вправе направить мотивированные возражения по Отчёту на адрес support@boomstarter.ru. Мотивированными признаются возражения, указывающие на конкретное несоответствие Отчёта составу, предусмотренному п. 2.2, либо на конкретную фактическую ошибку с указанием источника.

При отсутствии мотивированных возражений в течение 7 (семи) календарных дней с даты направления Отчёта Услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком без замечаний.

При неполучении Отчёта Заказчик сообщает об этом на адрес support@boomstarter.ru, предварительно проверив папку «Спам» своего почтового ящика. Исполнитель осуществляет повторную отправку Отчёта, в том числе на иной указанный Заказчиком адрес, без дополнительной оплаты.

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до передачи ему Отчёта при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Порядок возврата зависит от стадии оказания Услуги:

• До начала подготовки Отчёта — уплаченная сумма возвращается в полном объёме.
• После начала подготовки, но до направления Отчёта — уплаченная сумма возвращается за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов. Размер таких расходов Исполнитель обосновывает Заказчику в ответе на заявление.
• После направления Отчёта — Услуга считается оказанной, и уплаченная сумма возврату не подлежит.

Если Отчёт подготовлен по иной сфере, чем указал Заказчик при оформлении заказа, Исполнитель безвозмездно устраняет несоответствие путём подготовки и направления Заказчику нового Отчёта.

Не являются недостатком Услуги и не образуют основания для возврата:

• несогласие Заказчика с выводами, оценками или рекомендациями, изложенными в Отчёте;
• обстоятельство, что часть приведённых в Отчёте сведений была ранее известна Заказчику, — при том, что Отчёт подготовлен в соответствии с разделами 2 и 3;
• отсутствие в Отчёте непубличных сведений (п. 3.3);
• недостижение Заказчиком коммерческого или иного результата (п. 3.6);
• несоответствие Отчёта ожиданиям, которые Заказчик не изложил при оформлении заказа (п. 4.5).

Заявление о возврате направляется на адрес support@boomstarter.ru и должно содержать дату и сумму платежа, адрес электронной почты, указанный при заказе, и основание возврата.

Исполнитель рассматривает заявление и направляет мотивированный ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с даты его получения. При удовлетворении заявления денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты принятия решения, если законом не установлен более короткий срок.

Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Регламентом.

Совокупный размер ответственности Исполнителя по договору, заключённому на условиях настоящего Регламента, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за Услугу.

Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие решений, принятых Заказчиком на основании Отчёта, а также за упущенную выгоду Заказчика.

Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуги, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы, а также прекращением работы, недоступностью или ограничением доступа к открытым источникам и сторонним сервисам, необходимым для оказания Услуги. При наступлении таких обстоятельств Исполнитель возвращает Заказчику уплаченную сумму в полном объёме.

Ничто в настоящем Регламенте не ограничивает права Заказчика — физического лица, приобретающего Услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Исключительные права на Отчёт как на результат интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю. Заказчику предоставляется право использования Отчёта для собственных нужд без права его публикации, тиражирования и распространения третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

Оформляя заказ, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (адрес электронной почты, содержание описания сферы, сведения о платеже) в целях оказания Услуги, направления Отчёта и документов о совершённом платеже, а также рассмотрения обращений и заявлений о возврате.

Обработка осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте boomstarter.ru.

Согласие может быть отозвано направлением обращения на адрес support@boomstarter.ru. Отзыв согласия до оказания Услуги влечёт невозможность её оказания и рассматривается как отказ Заказчика от исполнения договора в порядке п. 8.2.

До обращения в суд стороны принимают меры к урегулированию спора в претензионном порядке. Претензия направляется на адрес support@boomstarter.ru и рассматривается в срок, установленный п. 8.6.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять настоящий Регламент. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте boomstarter.ru и не распространяется на заказы, оплаченные до её размещения.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

Недействительность отдельного положения Регламента не влечёт недействительности остальных его положений.