Burger v2

Блог BOOMSTARTER

Поддержка проектов

Поддержка Boomstarter · 23 мая · 0 комментариев


Как найти проект на сайте?

Новичков легко найти на главной странице: проскролльте до категории «Только запустились» и жмите стрелочку, чтобы просмотреть всех.

Если вы хотите найти определенный проект по названию или ключевому слову, воспользуйтесь поисковым окном на главной странице сайта:

Кроме того, зайдя в раздел «Все проекты», вы можете выбрать любую интересующую вас категорию: Технологии, Бизнес, Общество, Еда, Издания и другие.

Что значит «поддержать проект»?

На Boomstarter проекты поддерживают покупками. Если вам понравилась идея автора, вы покупаете что-то у него на крауд-площадке.

Кто такой «спонсор»?

Мы назваем спонсором любого человека, который сделал покупку в крауд-проекте.

Что такое «вознаграждение»?

Это то, что вы покупаете в проекте: книга, музыкальный альбом, мерч, встреча с автором, экскурсия и так далее. Все, что продается в крауд-проекте, мы называем вознаграждениями.

Как купить вознаграждение со смартфона?

1) Выберите интересный проект на Boomstarter.ru или перейдите по ссылке на страницу проекта
2) Перейдите во вкладку «Вознаграждения»

3) Выберите товар в колонке «Вознаграждения»
4) Нажмите кнопку «Купить» в карточке этого товара

5) Заполните информацию по доставке
6) Проведите оплату.

Более подробную инструкцию со скриншотами вы найдете по ссылке.

Внимание: НЕ ставьте галочку здесь, если не хотите отказаться от получения купленной вещи!

Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзен: там мы публикуем не только инструкции, но и статьи о новых проектах и истории успеха.

Если у вас появились вопросы по покупке, напишите на support@boomstarter.ru

Как купить вознаграждение с компьютера, ноутбука?

1) Выберите интересный проект здесь или перейдите по ссылке проекта
2) Выберите товар в колонке «Вознаграждения»

3) Нажмите кнопку «Купить» в карточке этого товара
4) Заполните информацию по доставке
5) Проведите оплату.

Внимание: НЕ ставьте галочку здесь, если не хотите отказаться от получения купленной вещи!

Если у вас появились вопросы по покупке, напишите на support@boomstarter.ru

Чем еще я могу поддержать идею?

Вы можете сделать репост о проекте у себя в соцсетях. Для этого есть специальные кнопки под названием проекта:

Что такое аккаунт на Boomstarter?

У каждого спонсора на Boomstarter есть свой личный кабинет. Если вы не создали его сами, он автоматически регистрируется при первой покупке. Все следующие покупки делаются через него.

Если у вас есть вопросы по доступу, напишите на support@boomstarter.ru

Что такое баланс аккаунта на Boomstarter?

Это электронный кошелек, с которого удобно делать покупки в проектах. Деньги на нем можно хранить в течение 180 дней.

Вы заводите на него сумму, которую планируете потратить. После этого в проекте остается только нажать кнопку «купить»: каждый раз вводить данные карты не нужно.

Зачем нужен баланс аккаунта?

Любите интересные комиксы или настолки? Иногда лимитированные лоты заканчиваются за минуты. Заведите деньги на баланс и поддерживайте первым.

Пока не нашли близкую по духу идею, но хотите поддерживать проекты интересной вам тематики, когда они появятся? Пополняйте баланс и следите за новыми проектами в наших соцсетях.

Как пополнить баланс аккаунта?

Выберите вкладку «Ваш баланс» → «Пополнить» и введите нужную сумму. Далее откроется окно оплаты картой, как при обычной онлайн-покупке.

Какую информацию запрашивают при покупке и почему?

Мы запрашиваем только необходимые для платежа данные карты и адрес доставки — точно так же, как любой другой онлайн-магазин.

Могу ли я отменить покупку?

Да, если если под названием проекта вы видите надпись «Осталось … дней сбора». После завершения сбора отменить покупку будет невозможно.

Подробности и инструкцию вы можете посмотреть здесь. Если у вас появились вопросы по покупке, напишите на support@boomstarter.ru.

После отмены покупки средства сразу придут на баланс аккаунта Boomstarter. Вы сможете поддержать ими другой проект или оформить возврат.

Что будет, если проект не соберет 100%

Деньги вернутся вам на баланс аккаунта Boomstarter, если автор закроет проект как неуспешный. Вы сможете поддержать ими другой проект или оформить возврат.

Мы позволяем авторам забрать средства при сборах меньше 50%, поэтому есть и другой вариант. Автор забирает средства и должен отправить купленные вознаграждения: все как если бы проект завершился успешно.

Такой проект вы узнаете по двухцветной полосе прогресса сборов:

Как вернуть деньги за покупку?

Оформите заявку на возврат в течение 180 дней после завершения проекта. Выберите вкладку «Ваш баланс» → «Вывести» и заполните поля.

Заявка на вывод будет обработана в срок от нескольких минут до 30 календарных дней.

Обращаем ваше внимание: вернуть деньги мы сможем только на счет российского банка, только при наличии российского паспорта и только тому же лицу, которое совершило покупку.

Я не в России. Могу ли я купить вознаграждение на Boomstarter?

В связи с текущими ограничениями в работе банков мы временно не принимаем платежи от зарубежных пользователей.
О возобновлении приема зарубежных платежей мы сообщим в нашем Telegram-канале и группе ВКонтакте, подписывайтесь на них.

Могу ли я стать спонсором анонимно?

Да, для этого достаточно не вводить имя в вашем аккаунте на Boomstarter.

К кому обращаться, если у меня возникли вопросы?

Если вы хотите узнать, где ваш заказ, получить трек-номер посылки, уточнить сроки доставки или предложить автору сотрудничество, а также выяснить любой вопрос по теме проекта — кликните на имя автора (под названием проекта и суммой сбора). Вы увидите кнопку «Написать сообщение» и ссылки на соцсети автора.

Если у вас есть вопросы по изменению адреса (до завершения сбора), оплате или возврату, получении доступа к аккаунту, запуску собственного проекта, напишите на support@boomstarter.ru

Рассказать друзьям