Boomstarter - Обновления Издание книги "Диодор Сицилийский. Историческая библиотека"

Только спонсоры оставляют комментарии.

Издательство "Наука"
Автор проекта
18 октября
Уважаемый Антон, здравствуйте! В первую очередь, спасибо, что остаетесь верным читателем Издательства "Наука". Мы действительно сейчас находимся на этапе, когда организация многих процессов перестраивается едва ли не на 100%. Нам приходится пересматривать процедуры оформления проекта, доставки, взаимодействия с авторами спонсорами. По нашим данным Издательство "Наука" первая бюджетная организация, которая занимается краудфандинговыми проектами. Нам действительно очень важны замечания пользователей. И мы стараемся учитывать каждый комментарий.

Антон Гайдай 15 октября
Оставлю отзыв. За неимением лучшего места размещаю его здесь. Сразу скажу, отзыв не касается конечного продукта, на его счет у меня нет опасений. А вот опыт взаимодействия с "Наукой" я не могу назвать удовлетворительным. Начну с того, что автор проекта имеет крайне ограниченные навыки работы с доставкой. Я выступал спонсором "Нормандской хроники" и еще тогда высказал свое недовольство безальтернативностью наложенного платежа как способа оплаты услуг почты. Как вы понимаете, жалоба пропала втуне. Та же судьба постигла и Диодора: жди, пока оператор все распечатает, заполняй бумажки, создавай за собой очередь - плати наложку. О предоплате "Наука" не слышала, даром что издала уже три книги с ее использованием. Я уж молчу о существовании логистических компаний. Следующий неловкий момент у автора проекта связан с общением с клиентом и здесь я буду весьма многословен. Прежде чем описывать его, упомяну, что в последней декаде сентября в моем приложении почты на телефоне (номер указан при спонсировании проекта) появилось два новых отправления от "ФГБУ ИЗДАТЕЛЬСТВО НАУКА" с пометкой "отправление еще не принято в отделении". А уже в октябре я получил от автора имейл с номером отправления, но просмотрел его лишь мимоходом и подумал, что номер совпадает с одним из сентябрьских. На самом деле это был уже третий уникальный номер, который и соответствовал реальному отправлению, тогда как первые два почили в бозе. В общем, я думал, что мой экземпляр Диодора еще не отправлен и решил выяснить, может ли уважаемое издательство выслать вместе с ним еще пару книг. Может я был излишне настойчив и где-то неконструктивен, но после вежливых сообщений сотрудницы издательства о невозможности проведения таких сложных мероприятий, поскольку внезапно заинтересовавшая меня продукция проходит по другой отчетности, я попросил дать мне подробные разъяснения по этому поводу. Раз автор проекта сам привлек эту самую отчетность для объяснений, можно ли ожидать, что следом он предоставит обстоятельный ответ из которого было бы ясно, в чем именно заключается невозможность? Нет, нельзя. Как вы понимаете, никакой реакции на это не последовало. Не было ее и до использования "отчетности" как довода, когда на прямую просьбу связать меня со службой, занимающейся доставкой Диодора, мне зачем-то стали рассказывать о совершенно других материях. Не было ее и когда я попросил передать переписку (12 имейлов) руководителю отвечающей мне сотрудницы. По прошествии 10 календарных дней со мной так никто не связался. Самое смешное, мне даже не сказали, что посылка уже отправлена и в нее при всем желании уже ничего не положишь, то есть просто никто не посмотрел, не подумал о возможной ошибке. Почему я сам об этом не знал, сказано выше. Теперь главное. Сегодня я получил книгу. Внутри почтового пакета оказалась упаковочная бумага, охваченная пластиковыми полосками крест-накрест, под которые весьма иронично подложены толстые полосы разрезанной бумаги. Это чтобы пластик не повредил книгу на сгибах, правильно сделали. Тогда почему иронично? Потому что в остальном использована только упаковочная бумага. Возможности намокания и механических повреждений от ударов отправитель не предполагал. В моем случае все обошлось, книга приехала без повреждений. Но это именно везение. Просто на этот раз посылку не кинули обо что-то твердое, и в пути на нее не упали другие отправления, потяжелее. А ведь все это не редкость. И еще характерная мелочь. В начале лета было недели три, когда сбор денег находился на финишной прямой, но автор нигде про него не рассказывал. Пришлось лично об этом напоминать, представьте себе. Выводы: работа автора проекта оставляет желать много лучшего. Кто-то будет рад, что после сбора средств никто не сбежал с деньгами, а общение с клиентом состоит из бессмысленных вежливых отписок вместо откровенного хамства, но все же это не уровень, это не то как должна работать уважающая себя организация. Тем более "Наука"! При всем при этом мой интерес к продукции издательства никуда не денется, книги выходят отличные, и это главное. Но вот со всем этим позорищем (иначе не скажешь, уж извините), описанным выше, надо что-то делать. Остается верить и надеяться, что "Наука" сумеет правильно организовать работу.

Издательство "Наука"
Автор проекта
28 сентября
Здравствуйте, подробный ответ на Ваш вопрос мы отправили на указанный Вами адрес электронной почты.

Артем Толмачев 26 сентября
можно получить свой экземпляр на ближайшей ярмарке нон-фикшн?

Издание книги "Диодор Сицилийский. Историческая библиотека"

Выберите вознаграждение

Написать автору

Код для сайта