Антон, приносим извинения за ситуацию. Продублируйте, пожалуйста, информацию на адрес info@foxwoodrus.ru, приложив фото повреждений, мы примем меры и предложим решение. Спасибо.
Заказывал торцевую доску с самовывозом. По просьбе авторов проекта согласился на отправку по почте. И вот сегодня получил доску со сколотыми углами и с одной отбитой ножкой (срезало под корень саморез). А всё из-за того, что съэкономили на упаковке, просто обернув изделие слоем пузырьковой плёнки. Неужели не понятно, что такие вещи по почте как минимум в картоне отправлять надо?
В итоге, заказывал доску в подарок, а теперь её, побитую и хромую, только на кухне в дальний угол поставить.
P.S. И на саморезах экономить, вместо нержавейки дешёвые анодированные ставить, тоже некрасиво как-то, если вы уж на класс люкс претендуете.
Михаил, здравствуйте! Мы уже выдали большую часть заказов по самовывозу, осталось совсем немного, включая ваш. По готовности свяжемся с вами и договоримся о передаче заказа. Спасибо за ожидание!
Дмитрий, добрый день. Новость касалась обработки торцевых разделочных досок. Вашу доску можно использовать сразу. Можно мыть с использованием средства для мытья посуды. Нельзя мыть в посудомоечной машине. Если вопросы остались, пожалуйста, сообщите.
Здравствуйте! Пришла доска, у вас в последней новости сказано, что она обработана, но совершенно обычная сухая деревянная доска, без какого либо слоя, очищать там что-то (тем более сухой тканью) нечего. Это какое-то упущение или покрытие незаметное? Хочу понять, как я почистить и помыть, как приготовить к использованию :)
Даниил, заказы с пометкой самовывоз готовы на 75%, планируем к концу следующей недели завершить работу и отправить одной партией в Москву. По готовности выдачи будем сообщать письмом или по телефону. Спасибо за ожидание.
Алексей, добрый день. Доставка вознаграждений осуществляется почтой России до ближайшего отделения. Для оплаты доставки напишите нам на адрес: info@foxwoodrus.ru , мы вышлем вам реквизиты.
Марина, добрый день. Спасибо за ваш выбор и поддержку проекта!
С заказом все в порядке, мы его видим. Для оплаты доставки можно сделать отдельный взнос без выбора вознаграждения через кнопку "Поддержать", появится окно с минимальной суммой 50р, меняете количество на 6, получаем стоимость доставки: 300р. Оплачиваем и готово!
Добрый день! Я оформил вознаграждение "Любая доска для нарезки и сервировки 20х40см или 15х45см + торцевая доска 24х30см. Материал дуб." и выбрал доску для сервировки, но пришло только подтверждение об оформлении и никаких подробностей. Я что-то сделал не так?
Андрей, я все сделал. Написал Вам, но ответа не пришло? Не могли бы Вы уточнить, получили ли Вы мои взносы и сообщения по выбору цвета и модели доски для сервировки!
С Уважением.
Andrej, сумму можно было поменять вручную. Так как заказ уже выбран, можно сделать дополнительно отдельный взнос без выбора вознаграждения, через кнопку поддержать, появится окно с выбранной суммой 50р., затем меняем количество до 8шт, получится как раз 400р. Дополнительные сведения по контактам пришлите через личное сообщение на Boomstarter, мы внесем коррекцию в список предзаказов.
Andrej Leonoff , добрый день! Спасибо за ваш выбор и поддержку проекта! Стоимость доставки складывается в основном из веса посылки. В вашем случае при выборе второго вознаграждения необходимо добавить к сумме 400 руб, этой суммы по расценкам почты России должно хватить для отправки двух досок на адрес в СПБ, который вы указали. Заказ оформлен верно, не указан только индекс и телефон получателя, эти данные понадобятся для отправки.
Андрей, добрый день. Я оформил вознаграждение пока только одно. Хочу оформить еще одно и доплатить за доставку в СПБ. Это будет правильно? Имеется в виду 2 вознаграждения - одна прибавка за доставку?
И не могли бы Вы посмотреть правильно заполнения данных. Я не из России и мне немного сложно в этом разобраться. Оформлял на подругу.
Спасибо.
Veronika Dorofeeva, добрый день! При оформлении заказа есть поле выбора модели доски, материала и цвета. Также есть колонка комментарии, где можно указать выбранную модель. Названия есть в описании проекта.
Андрей Шмулин, я так и не могу выбрать модель доски, в моем заказе при его оформлении можно только выбрать параметры такие как размер цвет и материал, а где посмотреть именно 12 моделей? Если не трудно пришлите мне на почту варианты из которых я могу выбрать согласно выбранной цены! Спасибо!