Телефон не менялся и не отключен, менеджер со мной не связывался и ничего не сообщал, если не считать смски со словом "Спасибо" после моей оплаты. Это было 9 ФЕВРАЛЯ. Если возникли проблемы с дозвоном в чем состоит трудность связаться по электронной почте?
Зоя, добрый день. Нам очень жаль за сложившиеся обстоятельства и мы крайне разочарованы такой ситуацией. Будем решать по порядку!
По поводу отправки не на то имя - признаем, ошибка наша. Решая эту ситуацию (столкнулись с ней впервые), мы не гнались за низкой стоимостью запроса на смену получателя, описали на почте ситуацию, нам дали бланк и огласили срок доставки телеграммы - 2 дня. Без других вариантов. То, что она шла до Вас месяц - для нас тоже шок и печальный опыт.
По поводу качества товара - грязными при отправке они физически не могли быть, на складе полный порядок и чистота. Паковали всё своими руками.
Для выяснения ситуации с дефектами и цветом - пришлите, пожалуйста, фотографии полученного товара, и мы непременно в этом разберемся.
Оставить Вас в таком настроении мы не можем себе позволить.
Спасибо за обратную связь! Нам она очень важна для улучшения сервиса и качества работы нашей команды.
Елизавета, здравствуйте! Посылка Вам была отправлена и у нас в таблице уже отмечено, что за пересылку Вы денежку перевели. Это значит, что менеджер связывался с Вами и сообщал, что посылка была выслана. Вчера до Вас пытались дозвониться по номеру, указанному на бумстартере, но он отключен. Напишите нам, пожалуйста, свой альтернативный номер телефона и мы тут же решим сложившуюся ситуацию. Заранее спасибо!!
Спасибо за ответ. Доставка заказана во Владимир. Пожалуйста, свяжитесь со мной до отправки Снегов, чтобы в случае необходимости изменить адрес.
Заранее благодарю.
Здравствуйте, Полина! Доставку SNEG'ов осуществляем сразу, как только перешагиваем указанную сумму на бумстартере. Надеемся с Вашей помощью и сарафанным радио мы очень скоро управимся!!
Скажите, пожалуйста, Вы в каком городе России будете?)
Добрый день,
Подскажите, пожалуйста, когда ждать доставки. Буду в России только 2 недели и очень бы хотелось получить в срок Снеги ).
Заранее благодарю.
С уважением,
Полина