24 мая заказал один Биван, позже дополнил заказ еще одним, и добавил к заказу рем. комплекты. В первой половине июля мне несколько раз за различными подтверждениями(Зачем?) звонили из madrobots, и сообщили, что через пару дней мой заказ будет выслан, и ожидать его стоит к концу недели, и вот прошло полтора месяца, как я жду курьера. Заказ: N45063.
В кои веки решил предпочесть российского производителя, и наткнулся на ту же проблему, что и всегда: Отсутствие у продавцов понимания, что я хочу нажать на кнопку "купить", заплатить деньги, и забыть об этом вопросе, как это происходит, к примеру, на amazon или ebay. Вместо этого приходится через несколько недель после оплаты подтверждать заказ через почтовый ящик, потом несколько раз общаться с оператором, и потом не иметь малейшего понятия куда пропал твой заказ.
Николай, почта изначально была указана верно, я даже сам с неё писал вам спрашивал про статус заказа, сказали, что вышлют на следующий день. В итоге прошло уже больше 2-х недель. На почту от вас сегодня ничего не пришло, прошу ещё раз написать на мой email - JeXpeR-007@mail.ru.
Сергей Кондрашин у нас возникла заминка с доставкой в ваш населенный пункт. Нашли курьерскую компанию, которая осуществляет к вам отправку. Отправим сегодня-завтра.
Ilya Gruzinov с вами свяжутся сегодня или завтра. Отправим экспрессом вслед за звонком. Отстроить все процессы до автоматизма мы не смогли, это правда.
Максим Стреляев у ребят из отдела доставки возникла накладка с отправкой заказов в Калининград, к сожалению мне об этом сказали только сегодня.
Ваш заказ отправим 22 июля (завтра).
Алексей Рябинов мы поднимаем отечественное производство. Это оказалось крайне сложной задачей.
Мы тестировали аналоги и убеждены, что в качестве с биваном им не сравниться.
Ожидание того стоит. Ваш заказ отправили 18 июля.
Владимир Егоров мы действительно не справились с озвученными нами сроками и предприняли бесчисленное количество действий (например, задействовали еще 5 производств кроме собственного). Ваш заказ отправили 18 июля. Приношу извинения за задержку.
Выражаю огромную благодарность создателям проекта "Биван".
Ждал 4 бивана долго, но это того стоило. Написал на почту, попросил ускорить доставку - через 3 дня биваны доставили на дом. Видимо, не всем можно отправить биваны так быстро, ведь это зависит от цветов которые заказываешь (разные партии).
Уважаемые спонсоры проекта, проявите уважение! Не пишите в комментах обидные для создателей проекта вещи, я уверен - они стараются. Поймите, это не какой-то интернет-магазин. Вы не покупаете товар, а помогаете проекту за вознаграждение. Зайдите в википедию и прочитайте определение краудфандинга!
<Николай Белоусов Автор проекта 06 июля
Андрей Исаков заказ 44638 отправлен из Омска, там используется СДЭК, у которого трек-номера не интегрируются в нашу CRM. Скоро будет у вас.
Николай Белоусов>
ГДЕ БИВАН+ РЕМ.КОМПЛЕКТ????!
Дополнение к комментарию:
Только что связался с помощью чата на madrobots с менеджерами, которые сообщили приятную новость: мой заказ в пункте самовывоза. Хочу выразить благодарность менеджерам, которые все-таки оперативно отвечали (Анна Тинькова и Екатерина Бутман). Завтра поеду за заказом, если он и права там (на что я надеюсь). Так что советую всем, кто еще не получил свой заказ, для более подробной информации писать именно туда. Как мне сказали, вчера пришла партия биванов, скорее всего мой был там, может и ваши найдутся.
Как-то совсем не задалось у вас... Обещали хотя бы раз в неделю новостями радовать (хоть какими-то), а в итоге уже вторую неделю ни слуху, ни духу. Да и на комментарии вы как-то странно отвечаете, Николай, выборочно, а не всем, обидно. Может все-таки ответите, что там с нашими заказами? Подрываете веру в российские стартапы. На сайте madrobots так же никто не отвечает ни на чат, ни по электронной почте, ни по телефону.
И да, мне так и не позвонили, хотя "должны были" еще несколько недель назад, судя по вашим обещаниям. Напоминаю, заказ 45199.
Всем чмоки в этом чате.
Раз с "16.07 к нам приедет финальная партия биванов для спонсоров." вновь не срослось, то к какому числу теперь ждать?
Ну и раз уж вы так зафейлили все сроки, то может ремкомплекты что ли докидывать опаздашкам?
Что толку.. мне дозвонились, я даже уже не помню когда это было.. то ли 2 то ли больше недели назад, что биван на конец то поехал ко мне... И?? Тишина после этого!
Ребят, и правду лето проходит. По самым оптимистичным прогнозам раньше августа уже не доедет, т.к. еще не отправляли даже. Вообще грустно все у вас построенно
ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ?! Это уже совсем не смешно, заказывал в подарок другу, на день рождения - уже опоздал, да и лето уже заканчивается! При этом куча предложений аналогов дешевле и с оплатой по факту доставки. Ребята ВЫ - СУПЕРЛОХОТРОН!
Присоединяюсь к Дмитрию Бутюгину в его комментариях! Все понимаю, это не магазин, это старт-ап - сложности и бла-бла-бла. Но именно отсутствие нормального информирования выводит больше всего! Где мой хаки?! И когда он, наконец, приедет?! Потом, господа!... Если уж вы публикуете адрес почты для связи с некой волшебной Екатериной, способной ускорить отгрузку моего заказа, то какого (извините меня) лешего письма остаются без ответа и вообще без какой-либо реакции?! Свинство! Нельзя так с людьми... Что толку писать тут на каждой страничке "Спасибо, дорогие спонсоры! Если бы не вы!..." Действиями свое "спасибо" стоит выражать.
С момента "черные ждем сегодня на складе. Сможем доставить на этой неделе" прошло две недели.
"Пишите на почту, если нужно ускорить доставку" - тоже не работает, на письмо нет ответа уже неделю.
Из плюсов - друзьям пришли биваны, посмотрел живьем, очень понравилось качество. Теперь ждать свой еще труднее) (разумеется им пришел баклажан, разблокированный и заказанный позже моего вклада)
Меня "успокоили"((( Прошло пол-лета , мне зимой им пользоваться? Да люди уже получили Биваны тех цветов которые должны были производиться после цвета Хаки. Что за дела((
Вы своими действиями подрываете веру в такие площадки, как "Бумстартер". Или изначально нужно указывать реальные сроки , или любыми способами добиваться выполнения озвученных обещаний.
Не было ни звонка, ничего. Даже номера заказа до сих пор нет:( писал им на почту, сказали вышлют на следующий день. Прошло уже 2 недели и никаких вестей. Николай можете разъяснить ситуацию? Заказ делал вообще в апреле О_О
Получил 2 своих бивана. Хаки и оранжевый. Испытали их на воде, хорошо плавают! Лежать очень удобно, даже чем-то лучше чем в гамаке) Спасибо большое! Качество материалов и изготовления, размер - порадовали. Осталось проверить сколько будет держать воздух :)